고객센터

토니모리 멤버십 (회원 제도 변경안은 2024년 1월 1일부로 적용됩니다.)

회원등급 회원공통(일반&신규회원) VIP TONY LUXE
금액기준 가입즉시 5만원 ~ 25만원 미만 25만원 이상
신규회원 쿠폰
3,000


9,000


15,000

※온/오프라인 중 택1
※구매금액별 사용 가능 쿠폰 상이함
※3개월 이내, 중복사용 가능

-
생일쿠폰

(연 1회)
30% 쿠폰

※온/오프라인 중 택1

※1만원 이상 구매시 사용 가능

※1개월 내 사용

이달의 제품
쿠폰

※온/오프라인 중 택1

※1개월 내 사용

단골쿠폰

(월 1회)
-
20%

※온/오프라인 개별 사용 가능

※1만원 이상 구매시 사용 가능

※1개월 내 사용

30%

※온/오프라인 개별 사용 가능

※1만원 이상 구매시 사용 가능

※1개월 내 사용

포인트 적립 2% 3%

멤버십 관련 안내 사항

공통
  • 1. 회원등급 선정 기준 및 등급별 혜택은 회사 사정에 따라 변경 및 대체 가능하며, 변경시 홈페이지를 통해 공지
  • 2. 멤버십 등급은 직전 6개월 동안의 구매금액 기준(할인구매시, 결제가 기준적용)으로 매월 초 자동 조정 (등급 및 혜택은 다음 조정일까지 1개월까지 유지 및 유효)
  • 3. 멤버십 혜택은 토니모리 통합회원에 한하여 제공 (미가입시, 회원혜택 제한 가능)
멤버십 회원고객 정보관리
  • 1. 토니모리 고객 정보 이용에 동의후 SMS 수신동의한 고객에 한하여, SMS 할인 쿠폰 발급
  • 2. 14세 미만 회원 가입 불가
  • 3. 2011.11.30 개인 정보 보호법 발효에 따라 휴대폰 번호가 중복된 경우, 휴대폰 본인인증을 통해 가입한 신규고객에게만 SMS 발송
  • 4. 휴대폰 번호가 바뀐경우, 개인정보 수정후 정상적인 SMS 수신 가능
정책관련규정 안내
쿠폰 관련규정
  • 1. 오프라인 단골 쿠폰은 포인트 사용 및 적립 모두 불가능하며, 온라인의 경우 포인트 사용은 가능하나 적립은 불가능 (온/오프라인 사은품 및 증정 가능)
  • 2. 단골 쿠폰 사용 시 소비자가격 기준 최대 150,000원 / 10,000원 이상 구매 시 (배송비 제외) 사용 가능
  • 3. 단골 쿠폰은 온라인/오프라인 동시 발행되며, 개별로 모두 사용 가능
  • 4. 멤버십데이 / 빅세일 : 회원한정 할인혜택 적용 (쿠폰 사용불가)
포인트 관련 규정
  • 1. 제품 구매 시, 연간 적립 가능한 최대 포인트는 300,000포인트로 제한되며, 초과분에 대한 포인트 적립불가
  • 2. 포인트 적립이 누락되었을 경우, 구매일로부터 30일이내에 해당 매장에 구매 증빙서류(영수증등) 제시시 포인트 적립 가능 (온라인의 경우 배송 완료 이후에 자동 적립)
  • 3. 제품 반품 / 환불 시, 적립된 포인트는 자동으로 복구됨
  • 4. 포인트 적립률은 회사 정책에 따라 홈페이지에 사전 고지후 변동가능
  • 5. 포인트는 온/오프라인에서 모두 사용 가능하나, 오프라인의 경우 최소 1P 이상, 온라인의 경우 최소 10P 이상부터 사용 가능
  • 6. 통합포인트 사용기간은 적립일로부터 다음 연도 12월 31일까지이며, 매년 초 해당 연도 기준 전전년의 적립 포인트는 소멸 (포인트 소멸에 대해서 별도로 회원에게 고지할 의무 없음)
  • 7. 내부 심사 기준에 따라 비정상적으로 판단될 경우 포인트 적립 불가하며, 부정적립 / 개인정보 도용 등으로 인해 적립된 포인트는 별도 고지 없이 소멸 가능
  • 8. 회원탈퇴, 자격상실 등을 원인으로 포인트가 소멸되는 경우, 포인트는 현금으로 반환되지 않으며, 소멸된 포인트는 복구 불가
e포인트 관련 규정
  • 1.

    e포인트는 온라인에서만 사용가능한 포인트로 오프라인에서는 사용불가

  • 2.

    e포인트는 일반상품평 작성시 200포인트, 50자 리뷰 작성시 500포인트, 포토상품평 작성시 1,000 포인트를 관리자 승인 후 지급함

  • 3.

    e포인트는 구매금액의 최대 50%까지 사용 가능합니다.

  • 4.

    상품평 작성으로 적립된 e포인트 유효기간은 포인트가 적립된 날로부터 90일.
    이벤트 참여로 적립된 e포인트의 유효기간은 이벤트 성격에 따라 상이함 (상품평 작성으로 적립된 e포인트보다 우선 사용처리함.)

  • 5.

    제품 반품 / 환불시, 사용된 e포인트는 자동으로 복구됨

  • 6.

    e포인트 운영은 회사 정책에 따라 홈페이지에 사전 고지후 변동가능

  • * 기존 토니포인트는 1/10의 비율로 e포인트로 전환되었습니다.
  • * e포인트 소멸은 별도로 안내하고 있지 않으며, 소멸된 e포인트는 복구 되지 않는 점 참고 부탁드립니다.
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